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1、【题目】信号故障情况下哪些可替代行车法?答案:主要包括电话闭塞法、电话联系法和领航员行车法解析:暂无解析1、【题目】服务中心岗工作地点位于车站服务中心,主要工作内容包括哪些?答案:进行票务处理、问询、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作;服从车站值班站长安排;确保岗位环...
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些?答案:(1)遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时,行车值班员要根据车站控制室的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时,值...
1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些?答案:站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态;引导车客在安全线以内候车,不要依靠屏蔽门,乘降时不要抢上、抢下,组织乘客有序乘车;回答乘客询问时,在力所能及的范围内,应尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客;制止并处理乘客违规...
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些?答案:(1)遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时,行车值班员要根据车站控制室的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时,...
1、【题目】检(验)票岗工作地点位于站厅售检票亭内,主要工作内容包括哪些?答案:指导乘客正确使用有效票卡进出站;维护车站良好的运营秩序及本岗位卫生;监督闸机的运行状况;为乘客提供咨询服务;服从车站值班站长安排;确保岗位环境整洁等。解析:暂无解析1、【题目】公交接驳的组织程序如何?答案:先安排接驳负责...
1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些?答案:站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态;引导车客在安全线以内候车,不要依靠屏蔽门,乘降时不要抢上、抢下,组织乘客有序乘车;回答乘客询问时,在力所能及的范围内,应尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客;制止并处理乘客违规...
1、【题目】客运服务的基本要求有哪些?答案:(1)遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时,行车值班员要根据车站控制室的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时,值...
1、【题目】轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理?答案:值班站长安排车站控制室值班员报警。及时疏散乘客,用隔离带隔离现场,做好现场的安全防护,等待公安人员到来,协助处理及调查取证工作。解析:暂无解析1、【题目】售票岗工作地点位于站厅售票厅内,主要工作内容包括哪些?答案:依据乘客需要,在半自动售票机上...
1、【题目】轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理?答案:值班站长安排车站控制室值班员报警。及时疏散乘客,用隔离带隔离现场,做好现场的安全防护,等待公安人员到来,协助处理及调查取证工作。解析:暂无解析1、【题目】公交接驳的组织程序如何?答案:先安排接驳负责人,安排专人等候接驳乘客;在站厅设置公交接驳告...
1、【题目】公交接驳的组织程序如何?答案:先安排接驳负责人,安排专人等候接驳乘客;在站厅设置公交接驳告示;播放接驳广播;确定接驳的位置,维持好秩序;接到控制中心停止公交接驳的指令后,确定最后一般时间,停止播放广播,撤除告示和相关人员。解析:暂无解析1、【题目】客运服务的基本要求有哪些?答案:(1)遇...
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