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1、【题目】为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
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1、【题目】一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。
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错误
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1、【题目】巡视站务员应至少每30分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩在扶梯上玩耍。
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错误
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1、【题目】每张储值票、免费票收取车票押金20元。
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1、【题目】防护员按照工作性质和职责范围，可分为工地防护员、驻站联络员。
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错误
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1、【题目】单程票不可退卡、换卡。
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1、【题目】办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。
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1、【题目】对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。
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错误
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1、【题目】预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过BOM。
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1、【题目】限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出（侵入）的轮廓线。
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1、【题目】遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时通知公安。
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1、【题目】老人储值票为 7 折扣值优惠。
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1、【题目】单程票不可退卡、换卡。
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1、【题目】各车站站台有效长均为 80m，可停靠一列四辆编组的列车。
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错误
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