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学历类自考专业(公共关系)公关心理学问答题
公关心理学
 更新时间:2024-03-29 03:36:29

1、【题目】简述需要的基本特征。

答案:

(1)需要是有针对性的,是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的,而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

解析:

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1、【题目】试述人际交往对于组织传播的重要性。

答案:

(1)人际交往是大众传播手段的有力补充。

我们说过,大众传播媒介具有其他许多传播手段所不具备的优点,它的出版发行量大,覆盖面广,可以影响众多的人,因此,它是公关传播中使用最多的一种媒介。大众传媒在对感官刺激方面、取得信息反馈的机会方面和控制信息流速方面存在不足,人际传播可以对其进行补充。

(2)良好的人际关系是组织发展的重要前提。

每个组织都希望问外“传递”自己的良好形象,赢得外部公众的友善、信任和支持。然而,外求发展,首先必须内求团结、内求稳定。要想使组织处于“稳定”、“团结”的状态,使内部成员保持高昂的工作热情,就必须有意识地调动人际传播手段,通过各种方法疏通组织内部信息传播渠道,协调组织内部成员之间的关系。一些研究表明,面对面的接触比有中介物居间的交流更直接,更亲切,更具感情色彩,也更容易产生“自己人效应”。通过组织的传播者的联络活动,不但可以使组织内部的分工合作协调一致,保证整个组织系统高效率地运转,还可以使组织内部领导与员工之间、员工与员工之间加深了解,融洽感情,增进友谊,从而使组织充满活力。

(3)人际交往是消除组织内部及外部冲突的良方。

任何一个组织都有可能遇到来自内部或外部的矛盾冲突。所谓内部冲突,是指组织内部成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间因利益上的矛盾或认识上的不一致而形成的彼此抵触、争执或攻击。面对内部冲突,最有效的缓冲方法,就是通过成员彼此间的交流和感情联络,平息争执或不满,消除紧张气氛。所谓外部冲突,是指因组织本身方针政策的偏差、产品和服务的欠缺或因宣传不当、误解而引起的公众的不满或抵制。外部冲突出现以后,组织当然可以通过大众传播媒介发表声明、公开检讨,取得公众的理解和谅解。但这还不够。要想进一步弥平不满,消除各种不利因素,组织传播者还应当主动挽回影响。

解析:

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1、【题目】简述公共关系心理学的研究对象

答案:

公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。

(2)研究公共关系活动行为的发出者 (公共关系活动的组织者 )-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通 (传播 )

(4)研究公众对组织形象的主观映像,公众心理与组织心理。

解析:

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1、【题目】简述公共关系心理学的研究对象

答案:

公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。

(2)研究公共关系活动行为的发出者 (公共关系活动的组织者 )-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通 (传播 )

(4)研究公众对组织形象的主观映像,公众心理与组织心理。

解析:

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1、【题目】近因效应是指什么?

答案:

近因效应是指最近的印象对人造成的影响,它往往会冲淡过去获得的有关印象,对优先效应形成冲击。

解析:

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1、【题目】知觉是指什么?

答案:

知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

解析:

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1、【题目】试述公关人员应具备的心理素质。

答案:

(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来,良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作,随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己,它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下,如果情绪是稳定的、乐观的,他就能冷静地、理智地分析和处理问题,工作效率就比较高,工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作,公共关系人员应当努力进取,以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务,达到预定的目标。

解析:

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1、【题目】简述公众逆反心理的表现形式。

答案:

(1)感觉逆反

(2)广告逆反

(3)价格逆反

(4)自我价值保护逆反

(5)过度禁止性逆反

解析:

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1、【题目】个体心理是指什么?

答案:

所谓个体心理是指个体对自身和社会文化环境状况及它们之间关系的主观把握和体验。

解析:

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