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1、【题目】客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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错误
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1、【题目】企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。
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1、【题目】终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。
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1、【题目】在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。
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1、【题目】通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。
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1、【题目】零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
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错误
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1、【题目】虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。
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1、【题目】卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。
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