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1、【题目】供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
选项：
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律，秉公办事
D.以上都是
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。
选项：
A.±0.5Hz
B.±0.3Hz
C.±0.2Hz
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
选项：
A.节约用电
B.用电管理
C.电力需求侧管理
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
选项：
A.三
B.四
C.五
D.六
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
选项：
A.4
B.5
C.6
D.10
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。
选项：
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】电力生产与电网运行应当遵循()的原则。
选项：
A.自主经营、自负盈亏
B.安全、优质、经济
C.服从市场经济规律
D.诚实守信、秉公办事
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()
选项：
A.不可抗力和紧急避险，确有窃电行为
B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.15
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】从家用电器损坏之日起()内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
选项：
A.三天
B.七天
C.十五天
D.一个月
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
C
解析：
暂无解析
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