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1、【题目】对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
选项：
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.二年
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】低压供电方案的有效期为()，逾期注销。
选项：
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是()
选项：
A.P=3U相I相COSф
B.P=3U线I相COSф
C.P=ⅴ3U线I线COSф
D.P=3U线I线COSф
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
选项：
A.1/20
B.1/15
C.1/30
D.1/28
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。
选项：
A.30分钟
B.24小时
C.3天
D.7天
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】从家用电器损坏之日起()内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
选项：
A.三天
B.七天
C.十五天
D.一个月
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
选项：
A.节约用电
B.用电管理
C.电力需求侧管理
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
选项：
A.4
B.5
C.6
D.10
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
选项：
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：
C
解析：
暂无解析
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