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1、【题目】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
选项：
A.成本支出与利润生成之间存在转化关系
B.用好客服对企业未来发展具有重要意义
C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
D.产品购买率很大程度上取决于客服质量
答案：
B
解析：
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
1、【题目】科学技术不断发展，书画文物的修复工作也要_______，在沿袭中国传统技法的同时，也要运用现代科学技术，借鉴西方的修复理念。
选项：
A.与时俱进
B.推陈出新
C.精益求精
D.革故鼎新
答案：
解析：
本题属于成语辨析。
根据上下文语境，前文说随着“科学技术不断发展”，后文说沿袭的同时“也要运用现代科学技术、借鉴西方的修复理念”，所以第一空应该是在原来基础上发展进步的意思。
A项与时俱进意思是和时代一起进步，符合文意;
B项推陈出新指去掉旧事物的糟粕，取其精华，并使它向新的方向发展，文段没有推翻新事物的意思，故排除;
C项精益求精比喻已经很好了，还要求更好，不符合文意，排除;
D项指去除旧的，建立新的，革除旧弊，创立新制，同样不符合文意，排除。
因此，选择A选项。
1、【题目】“学习悖论”是古希腊有名的悖论之一，其内容是：人们在学习时通常会面临两种情况，一是不知道要学习的内容，二是已经知道了要学习的内容。在这两种情况下，学习都是无意义的，因为前者学习没有目标，后者学习没有必要。其实，破解这个悖论并不难，用我国古语中__________的道理就能做到。填入划横线部分最恰当的一句是：
选项：
A.“谦受益”与“满招损”
B.“知其然”与“知其所以然”
C.“博观而约取”与“厚积而薄发”
D.“学而不思则罔”与“思而不学则殆”
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】心脏在人体位于()
选项：
A.前纵隔
B.中纵隔
C.后纵隔
D.上纵隔
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】居民纳税人是指在中国境内有住所或者无住所而在境内居住满一年的个人。这里所说的在中国境内有住所的个人，是指因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住的个人。这里所说的在境内居住满一年，是指在一个纳税年度中(指1月1日到12月31日)在中国境内居住365日。临时离境的，不扣减日数。这里所说的临时离境，是指在一个纳税年度中一次不超过30日或者多次累计不超过90日的离境。根据上述定义，下列人员在中国境内期间属于居民纳税人的是()。
选项：
A.甲：美国人，自2012年4月1日至2013年6月1日期间一直在中国境内居住并工作
B.乙：日本人，2012年1月1日来中国，2013年2月1日离境，2012年期间一次回国工作1个半月
C.丙：新西兰人，2011年5月20日入境旅游，至2012年8月30日离境，期间两次临时离境各25天
D.丁：生长在中国，2001年1月1日至2003年1月1日期间曾在德国留学，此后随父母在上海生活和工作
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】下列关于饮食与健康的说法，错误的是：
选项：
A.高温油炸食物时容易产生致癌物质
B.过量摄入盐分是中风、肾病的诱因
C.糖尿病患者常食白粥有助于控制血糖
D.过食辣椒易导致慢性胆囊炎病情加重
答案：
解析：
本题属于生活常识。
C项，米粥加热煮制时间更长，水分含量更多，淀粉糊化更充分，更容易被小肠内的淀粉酶分解成葡萄糖，并吸收进入血液，因此进食后升高血糖的作用更为强烈。故错误，当选;ABD三项说法正确。
因此，选择C选项。
1、【题目】肺叶由于叶间裂的存在而被分割，一般是：()
选项：
A.左二右三
B.左三右二
C.左三右三
D.左二右二
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】国家统计局10月15日发布的数据显示，9月份，全国居民消费价格指数(CPI)环比上涨0.5%，同比上涨1.6%;工业生产者出厂价格指数(PPI)环比下降0.4%，同比下降1.8%。1—9月平均，全国居民消费价格总水平比去年同期上涨约()。
选项：
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
答案：
B
解析：
暂无解析
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