1、【题目】要有效地使用语音信箱,应避免出现的情况是()
选项:
A.留简短信息
B.如果外出一段时间,要专门留下说明
C.不定期地打开语音信箱
D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间
答案:
C
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1、【题目】下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( )
选项:
A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动
答案:
A
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1、【题目】适用于表示两个独立变量的信息的曲线是()
选项:
A.简单曲线
B.分隔的复合曲线
C.复合曲线
D.离散型曲线
答案:
D
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1、【题目】领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是 ( )
选项:
A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必要时进行引导,提出一些技术性的建议
B.成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是为了实现个人目标
D.领导者几乎完全不关心目标的实现,任务可能不被执行,成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标
答案:
A
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1、【题目】下列选项中无益于演说家树立积极形象的是()
选项:
A.良好的姿势
B.真实自然,坚定且充满信心
C.热情洋溢
D.认为只要表达清楚、自然,穿什么衣服是次要的
答案:
D
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1、【题目】在求职面试过程中,下列作法不妥当的是 ( )
选项:
A.突出良好形象
B.实事求是
C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝
D.充满信心,充分发挥
答案:
C
解析:
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1、【题目】下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是()
选项:
A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动
答案:
A
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1、【题目】在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()
选项:
A.总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C.在顾客生气时,试图解释原因
D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
答案:
C
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1、【题目】当演示或演讲的目标是告知或描述时,应采用的方式方法是()
选项:
A.集中精力于显示,采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C.根据听众的具体情况使用适当语言,生动、准确地说明或形容事物
D.讲话要注意艺术性,做到简短、幽默、适合听众特点
答案:
C
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1、【题目】假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是 ( )
选项:
A.使用语言不当
B.知识背景差异
C.被打断
D.主管不信任你
答案:
C
解析:
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1、【题目】在会议议程中,对于需要讨论的业务事项,安排顺序的通常原则是()
选项:
A.先按排例行公事,再安排讨论新问题;先安排简短或紧急的事项,再安排比较费时的事项
B.先安排讨论新问题,再解决例行公事;先安排简短或紧急的事项,再安排比较费时的事项
C.先安排例行公事,再安排讨论新问题;先安排比较费时的问题,再安排简短或紧急的事项
D.先安排讨论新问题,再安排例行公事;先安排比较费时的问题,再安排简短或紧急的事项
答案:
A
解析:
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1、【题目】演讲过程中,形成良好的第一印象非常重要,下列无益于形成良好第一印象的作法是( )
选项:
A.开场白新颖、富有吸引力
B.不要犹豫,听众坐好后立即开始,避免目光交流、互相观察,以免紧张
C.不要使用陈旧俗套的开场白
D.充满信心,不要过于谦虚
答案:
B
解析:
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1、【题目】几乎每个人都有空间属于自己的感觉,“个人空间”可划分为四种类型,下列选项正确的是()
选项:
A.亲密距离私人距离社会距离长远距离
B.亲密距离私人距离社会距离公共距离
C.私人距离社会距离空间距离公共距离
D.空间距离私人距离公共距离长远距离
答案:
B
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