1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
答案:
错误
解析:
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
解析:
不得敲门并做好记录,通知主管
1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
答案:
正确
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暂无解析
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案:
正确
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