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1、【题目】简述影响销售团队凝聚力的因素。
答案：
从外部看，外部威胁越高、造成的影响越大，团队所表现出的凝聚力越强;从内部看，有这样一些因素影响着凝聚力1.团队的目标;2.团队的规模;3.团队主管的风格;4.奖励方式或激励机制;5.团队以往的表现。
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1、【题目】简述销售人员内部招聘的优点和缺点。
答案：
内部招聘优势
(1)招聘的风险较低，成功率高;(2)可以鼓舞士气，激励员工;(3)员工可更快适应工作;(4)招聘选择成本低。
内部招聘的劣势
(1)使组织丧失活力，缺乏创新;(2)引发后续问题;(3)容易引起内部矛盾。
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1、【题目】简述售后服务的内容有哪些。
答案：
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1、【题目】简述影响销售团队凝聚力的因素。
答案：
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1、【题目】名词解释：销售目标管理
答案：
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1、【题目】简述销售人员内部招聘的优点和缺点。
答案：
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1、【题目】简述产品型销售组织的优点和缺点。
答案：
产品型销售组织--是指企业按产品分配销售人员，企业将产品分成若干类，每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。
优点有：(1)各个产品项目有专人负责，使每个产品都不会受到忽视;
(2)产品销售经理能有效地协调各种销售职能，并对市场变化作出积极反应;
(3)按产品进行专业化分工，有助于销售人员熟悉产品的特点，总结和积累各种产品有效的推销经验和方法;
(4)当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化构建销售组织比较合适;
(5)容易实现销售目标，有利于以利润最大化为目标进行商品管理，易于实现产销协调。
缺点有：(1)缺乏整体观念，在这种组织模式中，各个产品销售经理相互独立，可能出现他们为保持各自产品利益而产生矛盾;
(2)部门冲突，一方面产品销售经理对其他营销职能部门依赖性强，另一方面他们却未必有足够的权威能协调与广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的关系并得到支持和配合;
(3)整体成本费用比较高，比较难管理;
(4)当企业的产品种类繁多时，不同的销售人员会面对同一顾客群，这样不仅使销售成本提高，而且也会引起顾客的反感。
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1、【题目】名词解释：赊销
答案：
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