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1、【题目】评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。
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1、【题目】监控中心接受到告警信息的时间间隔不大于10秒(拨号通信方式除外)。
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1、【题目】网络的可靠性是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失(呼损)和接续时延来衡量。
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1、【题目】电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。
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1、【题目】自办是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。
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1、【题目】国内信令网分为全国长途网和大、中城市的本地网。
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1、【题目】电子商务网络系统的真正商业价值在于它能够协调新技术的开发运用和原有技术设备改造利用。
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1、【题目】公众用户电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。
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1、【题目】RNC用于控制UTRAN的无线资源，它通常与一个移动交换中心(MSC)和一个SGSN以及广播域通过Iu接口相连，在移动台和UTRAN之间的无线资源控制(RRC)协议在此终止。
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