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〖服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。〗相关判断题
服务顾问
 更新时间:2024-03-29 23:58:15

1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时,发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

答案:

正确

解析:

暂无解析

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