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1、【题目】职业道德是指什么？
答案：
是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
解析：
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1、【题目】请示
答案：
是下级向上级请求指示、批准的文件。
解析：
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1、【题目】“TPO”审美原则
答案：
是世界服装界所公认的审美原则，即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
解析：
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1、【题目】行政报告是指什么？
答案：
是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。
解析：
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1、【题目】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?
答案：
(1)切忌自吹自擂和冷落他人
(2)切忌语言刻薄和不言不语
(3)切忌不辞而别和对他人品头论足
(4)不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
(5)不宜谈国家机密和行业商业秘密。
解析：
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1、【题目】怎样理解社会交往中的女士优先原则
答案：
(1)女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇;(2分)
(2)握手时，女士先伸手，可不摘手套;进出门时，男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边;两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重;(2分)
(3)要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。(1分)
解析：
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1、【题目】宴请进行时的礼仪有哪些?
答案：
(1)引客入席，按位就座
(2)按时开席，致辞敬酒
(3)举止文明，热情话别
解析：
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
解析：
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
解析：
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1、【题目】见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些?
答案：
(1)在多人同时握手时，不能交叉握手
(2)无论男女，在公关活动中，与人握手时不宜戴手套，太阳镜和帽子
(3)不宜用左手与他人握手
(4)当自己手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明并表示歉意
(5)不能在跨门槛或隔着门槛时握手或边握手边拍肩以及其他轻浮失礼之举
(6)在社交场合无论谁先伸手，即使是对方忽略了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看着友好问候的表示，应马上伸手相握。拒绝与他人握手是很不礼貌的。
解析：
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1、【题目】简述董事会的特征。
答案：
(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)
(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)
(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)
(4)董事会是法定机关。( 1 分)
解析：
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