1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
选项:
A.4
B.5
C.6
D.10
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展()和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。
选项:
A.节约用电
B.用电管理
C.电力需求侧管理
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
选项:
A.3
B.5
C.7
D.10
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。
选项:
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律,秉公办事
D.以上都是
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。()
选项:
A.不可抗力和紧急避险,确有窃电行为
B.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者
C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。()
选项:
A.不可抗力和紧急避险,确有窃电行为
B.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者
C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。
选项:
A.30分钟
B.24小时
C.3天
D.7天
答案:
C
解析:
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1、【题目】根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。
选项:
A.三
B.四
C.五
D.六
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
选项:
A.1/20
B.1/15
C.1/30
D.1/28
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前()天向社会公告。
选项:
A.3
B.5
C.7
D.10
答案:
C
解析:
暂无解析