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1、【题目】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
选项：
A.成本支出与利润生成之间存在转化关系
B.用好客服对企业未来发展具有重要意义
C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
D.产品购买率很大程度上取决于客服质量
答案：
B
解析：
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
1、【题目】中共中央政治局10月13日下午就我国历史上的国家治理进行第十八次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，历史是人民创造的，文明也是人民创造的。对绵延5000多年的中华文明，我们应该多一份()，多一份()。对古代的成功经验，我们要本着择其善者而从之、其不善者而去之的科学态度，牢记历史经验、牢记历史教训、牢记历史警示，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有益借鉴。
选项：
A.尊重、反思
B.批判、思考
C.尊重、思考
D.批判、反思
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是()。
选项：
A.事业部制
B.矩阵管理制
C.多维立体制
D.直线——职能制
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】循环系统平均充盈压是指()
选项：
A.动脉收缩压
B.动脉舒张压
C.血液停止流动时对血管壁的侧压力
D.以上均不对
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】关于清朝对边疆的管理，下列说法不正确的是( )。
选项：
A.在西藏实行政教合一制度
B.在新疆设置伊犁将军
C.台湾在建省前归浙江省管辖
D.在蒙古族聚居区实行盟旗制度
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】全国社会扶贫工作电视电话会议10月17日在京召开。习近平指出，消除贫困，改善民生，逐步实现全体人民()，是社会主义的本质要求。改革开放以来，我国扶贫开发取得了举世瞩目的成就，为人类减贫事业作出了巨大贡献。
选项：
A.共同发展
B.共同繁荣
C.共同富裕
D.共同进步
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】近日，国务院印发《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》(以下简称《规划》)，部署加快现代物流业发展，建立和完善现代物流服务体系，提升物流业发展水平，为全面建成小康社会提供物流服务保障。《规划》指出，物流业是融合运输、仓储、货代、信息等产业的()，是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。
选项：
A.辅助型服务业
B.连接型服务业
C.复合型服务业
D.多元型服务业
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】时尚快捷的3D打印技术余热未尽，更加让人______的4D打印又即将出现。除了拥有3D打印的“长宽高”立体三维结构，4D打印还新增加了一个维度，叫做“时间”。这意味着，4D打印出来的东西，不再只能以______的形态存在，而是可以根据设定的时间，在一定条件的触发下，自动发生形状的改变。不过，4D打印技术非常复杂，目前仍处在______期，主要的应用场景还是在实验室里。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。
选项：
A.期待稳定探索
B.惊叹固定概念
C.折服相同开发
D.意外单一构想
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】ICU(重症监护病房)是医院里病情最紧急、治疗费用最高的科室，在这里，医生们见到了太多明知不可为而为之的_______，也学会了接受那些不该放弃的放弃。ICU抉择之难，不仅在于要直面医学上的不确定性，更多的是病房门外的人基于情感、金钱与人性的_______和考量。
选项：
A.争取冲突
B.坚持博弈
C.迷茫选择
D.执着判断
答案：
B
解析：
本题属于实词辨析。
首先，文段第一空是“太多明知不可为而为之的______”，根据句式，这与后文的“那些不该放弃的放弃”是相呼应的，所以第一空所在句的意思应是明知不应做却还是努力做了，第一空符合句意的选项有A项争取，B项坚持，D项执着，C选项的迷茫侧重于没有方向或不知所措，不符合文意，排除。
第二空是“______和考量”，“和”字这里表示并列，所以第二空应和考量的意思相近。考量指对一件事情反复地推敲、不断地考虑。A项冲突侧重于矛盾或对抗，不符合文意，排除;B项博弈是一个根据所得信息反复思考做出决定的过程，符合文意;D项判断意思是指断定是非曲直、吉凶善恶，不符合文意，排除。
因此，选择B选项。
1、【题目】人体在不同的生理状态下，各器官组织的代谢水平不同，因而()
选项：
A.对组织液的需求量不同
B.对血液的需求量不同
C.对淋巴液的需求量不同
D.对津液的需求量不同
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在市场经济的大潮中，精明的商家瞅准了“状元笔记”________的商机，闻风而动，借机炒作。对于这样的炒作，有关部门与其棒喝，不如善加________。对于“状元笔记”，只要还以本来面目，取舍权完全可以交给学生自己。学习固然是个性化之事，但________，从“前辈”身上汲取经验教训，亦不失为一条捷径。
选项：
A.隐藏管理集思广益
B.催生指导见贤思齐
C.蕴含引导博采众长
D.附带利用兼收并蓄
答案：
C
解析：
本题属于实词辨析。
第一空，根据语境，应该是“状元笔记”本身包含着商机。A项“隐藏”指藏起来不让发现;C项“蕴含”指包含。两者均符合语境。B项“催生”比喻尽力使某种事物能顺利进行或提前产生，语义不符，排除B项。D项“附
带”指非主要的，文中没有体现主次之分，不符合语境，排除D项。再看第三空，根据“从‘前辈’身上汲取经验教训”可知，学习可以吸取前人的经验。C项“博采众长”指广泛地采纳各家的长处，符合语境。A项“集
思广益”指集中群众的智慧，广泛吸收有益的意见，不是吸取前人经验的意思，不符合语境，排除A项。答案锁定C选项。验证第二空，“引导”指带领，启发，符合语境。
因此，选择C选项。
1、【题目】当前，我国已经进入全面建成小康社会决胜期。下列与之相关的说法错误的是
选项：
A.“小康”一词最早出自《诗经》
B.《礼记》对“小康”作出了较系统的阐释
C.党的十八大报告首次提出“全面建成小康社会”
D.三大攻坚战是精准脱贫、扫黑除恶、污染防治
答案：
D
解析：
本题属于时政。
三大攻坚战是指防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治，是在十九大报告中首次提出的新表述。D项说法有误，故当选。
因此，选择D选项。
1、【题目】贯彻落实《国务院关于进一步做好为农民工服务工作的意见》电视电话会议在北京召开。马凯指出，农民工已成为我国产业工人的()，是推动国家现代化建设的重要力量。
选项：
A.组成部分
B.重要力量
C.补充力量
D.主体
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】气管在4、5胸椎处分成(B)
选项：
A.上下主支气管
B.左右主支气管
C.前后主支气管
D.大小主支气管
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】轻度低氧可以导致()
选项：
A.暂停呼吸
B.呼吸抑制
C.呼吸兴奋
D.以上均不对
答案：
C
解析：
暂无解析
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