1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
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正确
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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
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错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
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错误
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1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
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错误
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1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
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错误
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1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
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错误
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