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1、【题目】在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
选项：
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
选项：
A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B.安全性
C.保密性
D.准确性（保证数据和信息的真实性）
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()
选项：
A.技能多样性
B.任务完整性
C.自主性
D.职位反馈
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】质量改进的成果主要来自于()
选项：
A.成本的降低
B.次要的多数项目
C.员工的参与
D.关键的少数项目
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项：
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案：
D
解析：
暂无解析
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