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技能鉴定地铁站务员单选题
地铁站务员
 更新时间:2024-03-29 14:49:03

1、【题目】客服中心提供的是什么服务

选项:

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】客服中心提供的是什么服务

选项:

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意

选项:

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客

B.当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理

C.当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护

D.以上都不是

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】与老年人沟通技巧

选项:

A.应用手势,表情,对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀

C.说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的?

选项:

A.注重形象;不卑不亢

B.尊敬他人;理解宽容

C.尊重隐私;以诚待人

D.豪迈奔放;热烈拥抱

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌轨道交通集团经营理念是

选项:

A.资源变资产,资产变资本,资本变资金

B.资本变资产,资源最大化

C.资产集中,产业链一体化

D.资源利用,转换经济模式

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈,表示的是

选项:

A.零

B.钱

C.您好

D.o

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】语言沟通更擅长传递的是

选项:

A.思想

B.感情

C.思路

D.信息

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】地铁最快时速达到多少公里每小时

选项:

A.80公里/小时

B.60公里/小时

C.70公里/小时

D.50公里/小时

答案:

A

解析:

暂无解析

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