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1、【题目】公关战略是指什么？
答案：
所谓公共关系战略，是指一个社会组织围绕建立良好的公共关系、树立良好的组织形象这一核心，以未来为导向，而策划制定的长期性、整体性的对策与谋略。
解析：
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1、【题目】企业文化
答案：
企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式
解析：
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1、【题目】简述公关时机的作用。
答案：
(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度
(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面
(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜
解析：
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1、【题目】简述公关策划的作用。
答案：
(1)可以增强公关工作的有效性
(2)可以提高公关工作的计划性
(3)可以保证公关工作的连续性
(4)可以促进公关工作的规范性
解析：
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1、【题目】与生产企业相比，商业企业公关有何特点?
答案：
商业企业公共关系策划的特点，有许多地方与生产企业是相共相通的。
(1)进行商业企业公共关系策划，首先要纠正目前一种认识上的偏向——公共关系活动中过于强烈的推销性、劝说性、偏视性和直接功利性，从而将推销术、广告术与公共关系策划区别开来。
(2)将商业公共关系策划贯穿于商业活动的全过程，改变某些企业只是在销售中佐以“公关术”的做法。
(3)把商业企业公共策划的着眼点放到“信息沟通”方面来，是公共关系在消费领域上更上一层楼的有效途径。
解析：
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