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1、【题目】简述顾客满意的概念及其测量方法。
答案：
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1、【题目】简述电子营销实现的手段。
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1、【题目】简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。
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1、【题目】简述市场营销管理的流程。
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1、【题目】时装零售商HZ公司，将其产品市场定位为“低价的时尚”，既融合了大品牌时装的时尚感同时又价格低廉.该公司经过专业化管理，由过去单一服装销售发展为集设计、生产、零售为一体的时装公司.为了拓宽渠道，HZ公司又经过特许经营模式新建了更多的门店.该公司卓越的分销系统能快速的把最新上市的服装送达到消费者手中，保证了每一个全新的时尚理念能在三周内完成其设计、生产和上架销售的流程.该分销系统每周2到3次为其直营门店和特许经营门店提供小批量的新品，小批量且频繁地推陈出新使得公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来的低成本使其能够以低于市场水平的价格提供最新的时装。
问：
(1)分析HZ公司实施了哪种一体化成长战略，指出这种战略的好处。
(2)结合案例分析HZ公司从哪个角度确定其市场定位策略，并说明该公司是如何实现这个市场定位的。
(3)结合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分销渠道系统。
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1、【题目】论述消费者市场的购买决策流程。
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