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当高铁列车发车之后，乘客就不可以再去办理退票手续。现在铁路部门规定，只有在列车发车之前才能办理退票，等到列车发车后，只能对车票办理改签，同时改签所要满足的要求就是只可以改签到当天24时前的列车，还必须要确保列车有余票才行。如果高铁票之前有办理过变更到站的业务，也就不能再去办理改签手续。
办理退票手续的时间不同，收取的手续费会有区别，相关的内容如下：
1、乘客办理退票手续的时间，在列车发车之前8天以上，可以全额退款，不会收取任何的手续费。
2、在列车发车之前48小时到8天时间内，此时乘客申请退票，需要注意扣取的手续费就是票面价格的5%。
3、在列车发车之前24小时到48小时内办理退票手续，收取的手续费就是票面价格10%。
4、如果乘客办理退票手续的时间，在列车发车之前48小时内，收取的手续费就是最高的，通常都是车票票面价格20%。
当乘客在网上购买高铁票后，可以在铁路12306或者人工售票窗口办理退票的。一般退票申请成功之后，在15天时间内退款金额就会原路返回到购买高铁票支付的账户之中。如果超过15天时间，依然还是没有收到退款，可以直接跟铁路官方12306的客服联系，让客服去处理的。
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