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1、【题目】职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受
答案：
服务人员
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1、【题目】通用移动通信系统是采用WCDMA()接口的第二代移动通信系统。
答案：
空中
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1、【题目】通信科技劳动过程同用户的()过程同时进行。
答案：
C
解析：
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1、【题目】市场不仅应是企业生产和销售的终点，而且应是企业生产和销售的出发点，企业的活动应()展开。
答案：
围绕市场
解析：
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1、【题目】移动通信中天线是一种无源的能量置换器件，通过把高频电能变为电磁场能量或把电磁场能变为高频电能，从而实现移动通信网络与用户手机终端在()的连接。
答案：
空中接口
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1、【题目】ATM的突出特点是可以灵活地支持现有的和将来可能出现的各种()业务，能达到很高的网络资源利用率，支持高速交换。
答案：
多媒体宽带
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1、【题目】两个非主导的电信业务经营者的电信网网间网直接相联，由双方( )解决。
答案：
协商
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1、【题目】在两个GPRSPLMN之间的接口称为Gp，它将两个独立的GPRS网络连接起来进行()。
答案：
消息交换
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1、【题目】一个位置区可以由一个和多个BSC来控制，但它必须由一个()来控制。
答案：
MSC
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