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1、【题目】动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。
选项：
A.巧妙
B.快速
C.准确
D.确切
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
选项：
A.2厘米
B.3厘米
C.1厘米
D.4厘米
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】旅客乘车距离（ ）为直通客流。
选项：
A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】票证发生短少时，属（ ）事故。
选项：
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
选项：
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。
选项：
A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
选项：
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（ ）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
选项：
A.10天
B.30天
C.90天
D.180天
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（ ）。
选项：
A.生活环境
B.旅行环境
C.旅行空间
D.生活空间
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】铁路软席乘车证的颜色为（ ）。
选项：
A.浅绿色
B.浅粉色
C.浅蓝色
D.浅黄色
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
选项：
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（ ）。
选项：
A.20～100元
B.20～300元
C.20～400元
D.20～500元
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（ ）、优先进站、优先检票上车。
选项：
A.插队购票
B.排队购票
C.优先购票
D.优先进站补票
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】铁路电子客票是以电子数据形式体现的（ ）。
选项：
A.铁路旅客运输合同
B.形式
C.凭证
D.车票
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（ ）、件数等移交下车站。
选项：
A.品名
B.名称
C.物品
D.重量
答案：
A
解析：
暂无解析
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