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1、【题目】简述方案前提分析法的步骤
答案：
(1) 分析方案，找出各种方案的前提假设; (2 分)
(2) 将前提假设提交会议全体人员讨论; (2 分)
(3) 决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。 (2 分)
解析：
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1、【题目】简述早期行为科学理论的基本观点。
答案：
(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员;
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;
(3)企业中存在着非正式组织。
解析：
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1、【题目】简述人事激励中的强化原则
答案：
(1) 设立目标体系; (2分)
(2) 快速反馈，及时强化; (2分)
(3) 奖罚结合，形式机动，以奖为主。 (2 分 )
解析：
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1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷
答案：
(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)
(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)
解析：
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1、【题目】简述全面质量管理的主要内容
答案：
(1) 全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量; (2 分)
(2) 全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理; (2 分)
(3) 全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与; (1 分)
(4) 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 (1 分 )
解析：
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1、【题目】试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
答案：
(1) 外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 (3 分)
(2) 外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)
解析：
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1、【题目】联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。
答案：
(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;
(2)管理是社会资源有效配置的手段;
(3)管理是社会生产力实现的基础;
(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
解析：
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1、【题目】简述人员绩效考评的要求。
答案：
(1)考评标准要具有针对性和可操作性;
(2)考评原则要具有一致性和可靠性;
(3)考评工作要具有民主性和透明度。
解析：
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