1、【题目】为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
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错误
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1、【题目】四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
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错误
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1、【题目】客户的车辆从修理开始,到最终完成这个过程,应全部由车间人员负责;服务顾问可以不参与
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错误
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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准
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错误
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1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
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错误
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1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换
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正确
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1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件
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错误
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1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
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错误
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1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
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错误
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