1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
答案:
错误
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1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
答案:
错误
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1、【题目】清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
答案:
正确
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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
答案:
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
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1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
答案:
错误
解析:
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。
答案:
错误
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1、【题目】服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
答案:
错误
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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
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不能用毛巾当抹布
1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
答案:
正确
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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
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